문제 해결

영상 처리가 멈췄나요? 이렇게 해결하세요.

대부분의 영상은 몇 분 내 처리됩니다. 대용량 파일, 포맷 이슈, 일시적 서버 부하로 지연될 수 있습니다.

빠른 답변

잠시 대기

큰 파일은 10분 내외의 지연이 생길 수 있습니다.

포맷 점검

MP4, MOV, AVI, WebM 포맷을 권장합니다.

길이 점검

매우 긴 영상은 분할 후 업로드가 안정적입니다.

진행 상태 확인

진행률이 움직이면 계속 대기하세요.

MP4로 재인코딩

MP4 변환 후 업로드하면 대부분 해결됩니다.

해상도 낮추기

1080p로 낮추면 처리 속도가 좋아집니다.

재업로드

15분 이상 무반응이면 삭제 후 다시 업로드하세요.

트래픽이 적은 시간대에 재시도하세요.

짧은 구간으로 먼저 테스트하세요.

다른 브라우저 세션에서 재시도하세요.

진행률이 계속 증가합니다.

결과 클립/분석이 생성됩니다.

처리 오류 메시지가 없습니다.

지원팀이 파일 상태와 처리 로그를 함께 점검해 드립니다.