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검색 및 복구

파일을 찾을 수 없나요? 빠르게 찾아보세요.

파일이 사라진 것처럼 보여도 대부분 워크스페이스 안에 있습니다. 검색/필터/최근 항목부터 확인하세요.

빠른 답변

검색창 사용

파일명, 키워드, 설명으로 검색하세요.

AI 검색 사용

예: '빨간 배경 제품 이미지', '회의 영상'처럼 설명으로 검색할 수 있습니다.

필터/최근 업로드 확인

필터 설정으로 파일이 숨겨졌을 수 있습니다. 필터를 초기화하거나 최근 업로드를 확인하세요.

단계별 해결

01

키워드 검색

유사 키워드로 범위를 넓혀 검색하세요.

02

워크스페이스 범위 변경

다른 워크스페이스에 업로드되었는지 확인하세요.

03

필터 초기화

유형/날짜 필터를 초기화하고 다시 검색하세요.

04

최근 항목/휴지통 확인

최근 이동/삭제된 파일이나 휴지통에서 복구 가능한지 확인하세요.

그래도 안 보인다면

팀원이 파일명을 변경하거나 위치를 이동했는지 확인하세요.
워크스페이스 접근 권한을 확인하세요.
휴지통에 삭제된 파일이 있는지 확인하세요.

정상 상태 확인

검색 결과에 파일이 표시됩니다.
워크스페이스에서 파일이 정상적으로 열립니다.
파일을 편집, 다운로드 또는 공유할 수 있습니다.

관련 문제

아직 찾지 못하셨나요?

문제가 계속되면 파일 위치와 접근 경로를 확인해드립니다.

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