문제 해결

업로드가 안 되나요? 몇 분 안에 해결하세요.

업로드 실패는 보통 포맷, 용량 제한, 네트워크 문제로 발생합니다. 아래 순서대로 빠르게 점검하세요.

빠른 답변

포맷 확인

MP4, MOV, JPG, PNG, GIF, PDF, PSD, AI, SVG를 권장합니다.

용량 확인

현재 플랜의 파일 용량 한도를 초과하면 업로드가 실패합니다.

네트워크 확인

업로드 중에는 안정적인 연결을 유지하세요.

지원 포맷으로 변환

미지원 포맷은 변환 후 다시 업로드하세요.

파일 용량 줄이기

압축하거나 상위 플랜에서 업로드하세요.

새로고침 후 재시도

업로드 창을 닫고 페이지를 새로고침하세요.

다른 브라우저 시도

반복 실패 시 Chrome에서 재시도하세요.

VPN/방화벽을 끄고 다시 시도하세요.

다른 파일 업로드로 문제 범위를 확인하세요.

다른 네트워크 환경에서 재시도하세요.

파일이 워크스페이스에 표시됩니다.

업로드 오류 메시지가 사라집니다.

처리가 자동으로 시작됩니다.

지원팀이 업로드 문제를 빠르게 확인해 드립니다.